社会不断的向前发展，家政行业内分化出的月嫂行业标志着社会需求的个性化，产业的分工精细化。“月嫂”这个近年来出现的一种高级家政服务员，是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。它的工作性质是专门护理“坐月子”时期的婴儿和母亲，随着社会经济的快速发展和生活水平的不断提高，人们对养育婴儿方面越来越讲究科学方法。
2004年“月嫂”行业职业化至今，月嫂这一职业越来越受到广大客户的熟知与认可，社会对专职月嫂的需求量也越来越大，要求也会越来越高。作为厦门市最早的“月嫂”服务机构之一的齐邦月嫂公司，多年来我公司致力于培训和辅导家政服务员学习新形势下的家政服务理念，有效地开展月子护理服务工作的基本常识，规范家政从业人员管理，提升对产妇及婴幼儿日常护理、服务质量，使之成为同行业中领先的、高质量的“月嫂”服务机构。
但随着2007年国内生育高峰期的到来，我市月嫂数量与需求比例发生了微妙的变化，不少客户为了预定到好的月嫂在产妇预产期前半年左右的时间就已经开始着手准备月嫂人选的敲定．与此同时一些不正规的月嫂公司＂看准时机＂据不完全统计，仅2010年一年，我市月嫂价格就上涨了五次之多！平均两个多月就要涨一次价．2010年３月以来部分公司月嫂价格以每天工作8小时为例更是由年初的3000元飙升到现在的4000元左右，短短三个月左右的时间价格涨幅竟然达到30%左右．24小时全天候月嫂价格涨幅更是达到了45%左右． 其实人们生活水平的提高，月嫂薪金的快速增长，公司利润水平的稳步提升本应是一件可喜的事情，但月嫂价格在短时期内有如此大的涨幅，导致了很多以前从事卫生保洁、病人看护、小时工等非月嫂专业的人员今年＂临时＂转行做月嫂，部分不正规的月嫂公司也在利益的驱使下大量使用此类人员导致服务质量无法保证，经常出现＂临时月嫂＂与客户发生重大纠纷的情况 ，给整个月嫂行业带来了相当大的负面影响，造成月嫂职业声誉度与美誉度的严重下降！但目前市场上从业人员普遍没有经过培训，无法适应高端家庭的需求，对有一定基础和素养的家政从业人员进行系统的培训已迫在眉睫。
那些市场上打着“月嫂”机构的公司鱼龙混杂，现象有三：一、小店一桌一椅也可从事月嫂服务。一些提供月嫂服务的场所，设施简单，仅有一桌一椅，不过十来平方米的小家政服务中心也热衷介绍月嫂。二、月子保姆凭“经验”上岗。不管是家政中心还是月子保姆本人都强调“有经验就行！”没有经过培训更没有“证书”。三、月嫂无综合素质可谈。
时至今日，月嫂市场已经越来越成熟，只有相建立专业的月嫂家政行业的委员会，通过培训考核，必须持有相应的由国家劳动部统一印制的职业技能资格证证书。今后想从事“月嫂”行业必须先领取上岗证。职业证书上不仅要有学员的理论知识考核成绩和工作技能考核成绩。除此以外，在收取学员前应详细登记核实学员资料，学员通过健康体检后才能被录取。通过培训领证的月嫂才能更加抢手而且待遇水涨船高。
并且，月嫂培训课表上应统一培训课程，内容包括仪态卫生、家政服务、母婴专业陪护、保姆职业道德、保育员的修养与行为规范等内容。专业月嫂对产妇的服务内容有：观察生命体征，介绍产褥期注意事项，照顾生活起居、个人卫生；指导产后运动，协助体形恢复；饮食指导与营养配餐等。对新生儿的陪护内容则包括：沐浴、按摩、脐部护理、个人卫生及护理；观察各种变化，督促预防接种；早期智力培育。
根据雇主需求的不断变化和市场要求的不断提高，培训内容也要不断的增加与修改，尽可能全方位培训月嫂，提高月嫂的素质，务求满足雇主的各种需求。而且要在行业中还定期评选优秀月嫂，对表现优秀的月嫂颁发星级月嫂证作为鼓励。
尽管许多雇主已经意识到应聘请执证的月嫂，但是由于月嫂的门槛相对较低，不仅年龄差别巨大，小的只有二十出头，大的有五六十岁，而且文化程度参次不齐，有不识字的，也有大学本科生，对培训内容的接受程度必然会不同，短短的培训时间要学习的内容如此多，能否真正用于实际还有待月嫂出去工作后才能得到检验。虽然有我们公司构思开办高级班，提高月嫂准入门槛，例如有专业和学历的限制等。但我市月嫂行业始终缺乏一个标准，课程内容没有统一的专业教材等，如此种种必将使月嫂的素质更加参次不齐，长此以往，不仅影响月嫂的服务质量和行业前景，月嫂的“江湖地位”保不住不说，还将导致消费者无从辨别造成损失和伤害。
要保证月嫂行业良性发展，避免消费者的利益受到侵害，不仅需要培训机构的行业自觉性，更需要尽快制定行业标准，统一行业等级划分势在必行。
以下为我针对厦门市各月嫂公司调研后总结的月嫂等级标准的划分：
初级月嫂
指从事母婴护理超过三个月但不足半年，经过初级月嫂技能培训并通过考核，具备相应的护理技能的月嫂。
中级月嫂
指从事月嫂服务超过半年但不足五年，经过中级月嫂技能培训并通过考核，具备相应的护理技能的月嫂。
高级月嫂
指从事中级月嫂服务超过五年但不足八年，经过高级月嫂技能培训并通过考核，具备相应的护理技能的月嫂工作者。
星级月嫂
一般指那些从事母婴护理专项工作时间长、精通月嫂服务技能(包括沟通交流技能)、受客户好评的月嫂。国家职业标准及技能资格证书没有星级月嫂这一级别评定，都是家政公司按照月嫂服务水平自己设定。
特色月嫂
是指那些专业医护学校毕业，具有医护资格认定机构颁发的护士证、医生证，且从事过医护工作者。她们具备并精通早产儿、患病产妇等护理经验。
值得注意的是，很多月嫂公司都会以次充好。工作人员会向客户介绍级别等级、工资水平较高的月嫂服务人员。月嫂服务如果不达标，服务标准欺骗客户，整体行业没有一定规范，一大堆问题就会引发消费者与月嫂公司的纠纷。
建立严格的月嫂服务行业等级制度规范化管理，是对从业人员保证其具备较高的职业素养有效途径。一旦发现有违规现象，即对涉事人员及其所属公司进行处罚。当此行业的良好形象得以逐步建立，从业人员的社会地位就能得到提高，从而又能吸引更多高素质人才入职，使此行业能够朝着良性循环的方向发展。
职业无分贵贱，相建立专业的月嫂家政行业的委员会对家政的月嫂职业把好“入职关”与“管理关”，就能增加这些职业的含金量，拓宽待业人员的入职渠道，还能为消费者提供更好更有保障的服务，实现双赢局面。
齐邦月嫂家政有限责任公司 周敏
2011年5月20日
厦门市“月嫂”行业的现状及未来发展方向分析
2011-06-07